8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论赵亳点点：好评
桌椅上都是灰，而且我晚上洗澡的时候卫生间的门关了竟然开不了了，我被锁在里面，真真尴尬又生气，只能大喊喊来服务员来帮我开门开锁。真真是不愉快的一次住宿。
宋帅华：好评
环境不错交通也方便，服务也很周到，总之很不错
会员4984：好评
靠马路的太吵，换了一间棋牌房，设施太老旧不好。但是冬天暖气房还是很好和家里一样，空调太干受不了。